Preguntas
Dudas comunes antes de llamarnos
También las preguntas incómodas. ¿Falta algo? Levante el teléfono.
Preguntas y respuestas
Llamé, me dijeron que un técnico me iba a regresar la llamada y nadie llamó. ¿Qué pasó?
No debió pasar, y algunos clientes tuvieron razón al decirlo en sus reseñas. Nuestra regla es simple: regresamos la llamada pase lo que pase, y nadie se queda esperando. Si le dijeron que alguien lo llamaría y todavía no pasa, vuelva a marcar el mismo número y le contestan en ese momento.
¿Qué tan rápido pueden llegar?
Depende de en qué parte de la ciudad ande la camioneta cuando usted llama. En los barrios del sur de la ciudad muchas veces andamos cerca. En otras partes le damos por teléfono un tiempo de llegada realista, y el técnico le avisa cuando va en camino.
¿Por qué no me cotizan por teléfono?
Pida un rango y se lo damos. Lo que evitamos es dar una cifra baja de mentira que luego crece en la puerta. El precio final se fija en la puerta después de que el técnico ve el trabajo, y usted puede decir que no.
¿Cobran por la visita?
En la mayoría de los trabajos el presupuesto es gratis. Si el suyo lleva cargo por visita, se lo decimos en la llamada, nunca como sorpresa en la puerta.
¿Dañan la puerta o la cerradura?
Primero abrimos sin daños. En una apertura normal casi siempre basta con eso. Solo taladramos con su permiso.
¿Necesitan prueba de que vivo ahí o de que el carro es mío?
Sí, siempre. Identificación con la dirección, contrato de renta, un recibo o el registro del carro. Si quedó adentro, lo revisamos en cuanto abrimos.
¿Trabajan de noche y en fin de semana?
Sí. Las 24 horas, los 7 días.
¿Cómo se puede pagar?
Efectivo, tarjetas de crédito y débito, y cheque.
¿Tienen una dirección a la que pueda ir?
No. Somos completamente móviles. Por eso la camioneta lo trae todo.
No me queda ninguna llave del carro. ¿Igual me ayudan?
Sí, en la mayoría de las marcas, en el lugar. No trabajamos en vehículos Tesla.
Me mudé. ¿Cambio la combinación o las cerraduras?
En la mayoría de los casos basta con cambiar la combinación, y cuesta menos. Cambie la cerradura solo si está gastada o si quiere algo mejor.
¿Me atienden en español?
Sí. Llame al número de siempre y hable en español.
¿Su trabajo tiene garantía?
Sí, seis meses en el trabajo que hicimos. Si algo que hicimos o instalamos falla por culpa nuestra, regresamos las veces que haga falta sin cobrar. Lo que se dañe después, como una llave de carro que pasó por la lavadora, no entra en la garantía, y esa visita se cobra.
¿Tienen licencia?
Sí. Licencia de Empresa de Cerrajería BSIS de California LCO 7283. Puede verificarla en el sitio del estado.
¿Se quedó afuera, perdió una llave o necesita cambiar una cerradura?
Una sola llamada. El precio final se lo decimos en la puerta, antes de tocar nada.